Condizioni generali di vendita

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano la compravendita online dei prodotti resi disponibili tramite la rete internet (di seguito “Prodotti”) da parte di S.A. Trading and Consulting (di seguito “Fornitore”), sul sito web www.tiaiutoshop.it (di seguito “Sito”), nel rispetto della normativa di cui al D. Lgs. N. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”) e del D. Lgs. N. 70/2003.

1.2 L’acquisto dei Prodotti è riservato esclusivamente ai Consumatori, intesi quali persone fisiche che agiscono per fini estranei all’attività commerciale, industriale o professionale eventualmente svolta, che abbiano compiuto 18 anni di età (di seguito “Cliente”). Tutti gli acquisti devono intendersi per uso personale, essendo rigorosamente vietata la distribuzione e/o la rivendita non autorizzata dei prodotti resi disponibili sul presente sito web.

1.3 Il Cliente che effettua la registrazione al fine di procedere all’acquisto dei prodotti offerti in vendita è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, alle quali potrà accedere in qualsiasi momento mediante apposito link riportato sulla homepage del Sito. Le presenti Condizioni Generali saranno inoltre richiamate al momento di conferma dell’ordine mediante apposito link.

1.4 Una volta inviato l’ordine al Sito, esso ha valore contrattuale e pertanto il Cliente riconosce e dichiara di averne preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.

1.5 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali anche senza preavviso. Tali modifiche avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione sul Sito, fermo restando che ogni ordine continuerà ad essere regolato esclusivamente dalle condizioni generali in vigore al momento della sua conclusione.

2. PRODOTTI E DESCRIZIONE

2.1 Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero, in taluni casi, non corrispondere a quelli reali. Le immagini e i colori, quindi, devono essere considerati come indicativi e non vincolanti. Il Fornitore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale non corrispondenza delle immagini o dei colori dei Prodotti dovuta alle suddette ragioni. I dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere completi ed esaustive e il Fornitore non garantisce la completa assenza di errori. Le informazioni sono costantemente aggiornate e possono essere corrette e modificate in qualsiasi momento senza obbligo di preventiva comunicazione. Salvo in caso di dolo o errori gravi, il Fornitore non potrà considerarsi responsabile; pertanto, viene escluso ogni diritto di risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo a favore del Cliente.

2.2 Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, il Fornitore ne darà comunicazione al Cliente al fine di effettuare l’invio parziale dell’ordine oppure di provvedere alla sostituzione del prodotto indisponibile, a scelta del Cliente.

2.3 Le caratteristiche principali dei prodotti, i relativi ingredienti e le modalità d’uso sono indicati nella pagina relativa a ciascun prodotto. Per eventuali richieste di chiarimenti o ulteriori informazioni, il Cliente può contattare il Fornitore ai recapiti indicati nel sito web.

3. MODALITA’ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

3.1 Per poter effettuare gli acquisti online, è possibile procedere in modalità “ospite” (ovvero senza preventiva registrazione), oppure mediante registrazione inserendo, al primo acquisito on-line, nell’apposita area del sito web, tutti i dati richiesti nel formulario di registrazione, previa consultazione dell’informativa privacy presente sul sito www.tiaiutoshop.it(link). In caso di accesso come “ospite” il Cliente non avrà la successiva possibilità di rivedere i precedenti ordini e verificarne lo stato, mentre il Cliente registrato potrà visualizzare nella propria area riservata, previo accesso con username e password, i propri ordini e lo stato di evasione degli stessi.

3.2 In seguito alla richiesta di registrazione, al Cliente sarà inviata una e-mail di conferma contenente il riepilogo dei dati inseriti e le credenziali di accesso (username e password) alla propria area personale.

3.3 Accedendo alla propria area personale, il Cliente potrà in qualsiasi momento modificare i propri dati e monitorare lo stato degli ordini.

3.4 L’acquisto dei Prodotti può essere eseguito secondo le indicazioni e le fasi tecniche descritte sul Sito.

3.5 Ogni ordine dovrà essere completo in ogni parte e dovrà contenere tutti i dati necessari per essere correttamente processato dal Fornitore. L’ordine si intende concluso quando il Cliente ha compilato correttamente il modulo online senza alcun messaggio di errore e ha effettuato il pagamento dell’importo dovuto con esito positivo. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto di ciascun ordine, e dei propri dati anche di spedizione, prima di procedere alla conferma. Il Cliente può modificare o correggere l’ordine prima della conferma; successivamente a tale momento l’ordine non sarà ulteriormente modificabile.

4. MODALITA’ DI PAGAMENTO

4.1 Ciascun Prodotto offerto in vendita è descritto e visionabile sul Sito unitamente alla scheda tecnica, agli ingredienti (laddove applicabile secondo le norme di legge), alle immagini e al relativo prezzo unitario comprensivo di IVA.

4.2 I prodotti offerti in vendita e i relativi prezzi sono validi finché visibili sul sito web e fino ad esaurimento scorte.

4.3 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di vendita, ma saranno indicate separatamente nel corso della procedura di acquisto, prima dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente e del relativo pagamento.

4.4 Il pagamento può essere eseguito mediante carta di credito, utilizzando il circuito NEXI.

5. TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

5.1 Saranno evasi esclusivamente gli ordini di acquisto diretti a Clienti residenti o domiciliati in Italia, e da spedirsi in località comprese nel territorio italiano (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano).

5.2 I tempi di consegna dei prodotti acquistati on-line sono mediamente pari a 6-7 giorni lavorativi, decorrenti dalla notizia dell’eseguito pagamento dei Prodotti da parte del Cliente. I suddetti termini devono considerarsi indicativi e non tassativi e variano in funzione della natura dei Prodotti acquistati, pertanto, è esclusa qualsiasi responsabilità del Fornitore in caso di ritardi, fermo restando che l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà, al più tardi, entro il termine massimo di trenta giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto.

5.3 Il Prodotto o i Prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione. Qualora il Cliente intenda ricevere i Prodotti acquistati a un diverso indirizzo, prima che i Prodotti vengano spediti dal Fornitore, potrà modificare i dati relativi accedendo al proprio Profilo.

• Nazionale: 9,60 iva compresa
• Venezia: 13,00 iva compresa
• Calabria, Sicilia, Sardegna: 19,00 iva compresa
• Zona franca (Livigno, Campione d’Italia) o Estero: richiedere la tariffa

6. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ DEL FORNITORE

6.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto il Fornitore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

6.2 Il Fornitore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni successivamente all’invio dell’ordine, nonché di modificare, aggiornare o integrare le informazioni in qualsiasi momento e senza preventiva comunicazione.

Si esclude in capo al Fornitore qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in caso di mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine per qualsivoglia motivo, escludendo ogni diritto del Cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, salvo in caso di dolo o colpa grave e salva, in ogni caso, la restituzione del prezzo pagato per Ordini non evasi o del rateo di prezzo pagato in eccedenza in caso di Ordini parzialmente eseguiti.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. Se il Cliente ha acquistato con Partita IVA richiedendo la fattura, non è esercitabile alcun diritto di recesso.

7.2 I Prodotti dovranno inderogabilmente essere restituiti intatti, nella confezione originale ancora chiusa e sigillata come ricevuta all’atto della consegna e completa della documentazione fiscale ad essa annessa. In particolare, ai fini del corretto esercizio del diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti non utilizzati e ancora intatti e/o sigillati, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo. Non potranno essere restituiti Prodotti che rischiano di scadere rapidamente ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. d) del Codice del Consumo, tali da intendersi i Prodotti che abbiano una data di scadenza riportata sulla confezione inferiore a trenta giorni dalla data di consegna del Prodotto acquistato. Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei casi in cui si accerti:

• utilizzo anche parziale del Prodotto e di eventuali materiali di consumo
• mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
• danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.)
• trascorsi i 14 giorni da quando il Cliente ha ricevuto o ritirato il prodotto in questione

7.3 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà inviare, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, una dichiarazione esplicita allegando copia dello scontrino di acquisto e dell’Ordine effettuato, o indicare comunque il numero di Ordine. Tale comunicazione potrà essere trasmessa a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: info@tiaiutoshop.it.

7.4 Il Cliente provvederà alla restituzione dei Prodotti oggetto di recesso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, consapevole che le spese e i costi di restituzione del Prodotto sono a proprio carico. I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo: S.A. CONSULTING & TRADING VIA PASTEUR 7B  25089 VILLANUOVA SUL CLISI   (BS). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserire i Prodotti resi in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto perché in tal caso tale operazione compromette l’integrità originale della confezione e potrà dare luogo al rifiuto del reso da parte del Fornitore.

7.5 In ipotesi di valido esercizio del diritto di recesso, il Fornitore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla ricezione della comunicazione di recesso da parte del Cliente. In ogni caso, il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al momento della restituzione del prodotto da parte del Cliente, anche al fine di verificare che il recesso sia legittimamente esercitato e che i Prodotti resi siano integri, sigillati e conformi a quanto previsto dall’art. 7.2..

7.6 In caso di pagamento effettuato mediante carta di credito, il Consumatore riceverà il rimborso direttamente sulla stessa; al contrario, in caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il Consumatore dovrà fornire le coordinate bancarie IBAN, necessarie al fine di eseguire il rimborso

7.7 L’inosservanza delle disposizioni prescritte, legittima il Fornitore a rifiutare l’esercizio del diritto di recesso.

8. DIRITTI DEL CONSUMATORE IN TEMA DI CONFORMITÀ E GARANZIE DEI PRODOTTI

8.1 Ai sensi dell’art. 130 del Codice al Consumo, in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione della merce. Il Cliente può esercitare tale diritto entro il termine di 2 anni dalla data di avvenuta consegna del bene ed è tenuto a denunciare il vizio al Fornitore entro il termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del vizio.

8.2 Anche in tal caso, requisito essenziale per il valido esercizio di tale diritto consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita al Fornitore intatta, non utilizzata, nella confezione originale e completa di tutte le sue parti, nonché della documentazione fiscale ad essa annessa.

9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DATI DEL CONSUMATORE

9.1 Al fine di procedere alla registrazione e alla compravendita dei Prodotti disponibili sul sito, il Cliente deve inserire alcuni dati personali. I dati forniti al momento della registrazione o successivamente raccolti, sono trattati dal Fornitore in qualità di Titolare del Trattamento, e da eventuali Responsabili e Incaricati al trattamento.

9.2 Il trattamento avverrà in conformità e nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, al fine di processare correttamente ogni Ordine inviato tramite il Sito e, previo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy disponibile sul Sito (link).www.tiaiutoshop.it

10) RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Per qualsiasi controversia derivante dalla compravendita dei Prodotti, il Cliente è invitato a mettersi in contatto con il Fornitore ai recapiti indicati sul Sito, al fine di risolvere tempestivamente e in via bonaria ogni reclamo pervenuto. Il reclamo deve pervenire in forma scritta.

10.2 In ogni caso, il Cliente ha facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie.

10.3 È fatto salvo il diritto del consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.

11) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1 Il contratto di compravendita concluso mediante acquisto sul Sito e le presenti Condizioni Generali sono regolati dalla Legge Italiana, che si richiama per tutto ciò che non è qui espressamente disciplinato.

11.2 Per le controversie relative all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali o delle singole compravendite concluse mediante acquisto di Prodotti dal Sito, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio, se ubicato nel territorio italiano.

11.3 In tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia.

12) DATI SOCIALI DEL FORNITORE

12.1 Il Fornitore è:  S.A. CONSULTING & TRADING DI SPINELLI A. E C SAS

Sede operativa : VIA PASTEUR 7B , 25089 VILLANUOVA SUL CLISI   BS

TEL 0365 374074
P.IVA E CF 01646910982